覆面調査（ミステリーショッパー）とは｜リサーチ マーケティング用語集
覆面調査とは、マーケティングリサーチの手法の1つで、調査員が一般顧客と同じ目線に立ち、実際に体験することで、店員の接客態度、サービスの良し悪し、店内環境（衛生面）などの事前に定めた調査項目をチェック・評価する調査手法です。
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記事を見るリミテッドアンサー（LA）とは｜リサーチ マーケティング用語集
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