【顔認証に関する調査】「抵抗感なし」ほぼ6割！「暗証番号の不便性解消」が魅力トップ！

アイブリッジ株式会社が展開するセルフ型アンケートツール“Freeasy（フリージー）”では、約1,300万人のモニター会員を活用し、「顔認証に関する調査－どの程度、受容され期待されているのか－」を実施いたしました。

調査対象：15歳以上の男女（性年代別の各セル均等）、合計1,000名
調査期間：2023年8月23日(水)

はじめに

アイブリッジ株式会社は、15歳以上の男女を対象に、「顔認証に関する調査－どの程度、受容され期待されているのか－」を実施いたしました。回収期間は2023年8月23日(水)、回答数は1,000サンプルです。

2023年の顔認証市場規模は、コロナ禍による非接触需要の増大もあり、2019年比で3倍の86億円へ成長すると予測されています（富士経済研究所調査より）。

生活者の顔認証システムの利用状況と今後の期待を探るとともに、小売店などに設置されたカメラで撮影された顧客の属性分析による、商品レコメンドの受容性も探るために調査をおこないました。

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顔認証の認知率8割！一方、利用経験なしが半数以上

顔認証のことを知っているか聞いたところ、認知率（81.1％）は8割と高い結果でした。

また、顔認証を利用したことがあるか聞いたところ、「使ったことはない」が55.5％で最も高く、現在利用している人（31.7％）は3割強で、過去利用したことがある人（12.8％）は1割強にとどまりました。

認知者8割の内、抵抗を感じていない人は6割弱！

顔認証を認知している人に、顔認証に対して抵抗を感じているか聞いたところ、「全く抵抗はない」（19.7％）は2割弱で、「あまり抵抗はない」（37.1％）の4割弱を合算した「抵抗はない」（56.8％）は6割弱と、半数を超える回答でした。

魅力TOPは「暗証番号などを覚える手間がはぶける」！

顔認証に対して感じている魅力について聞いたところ、「暗証番号などを覚える手間がはぶける」（55.8％）が最も高く、「暗証番号よりもセキュリティで信用できそう」（41.2％）が続く結果でした。

このことから、「暗証番号の不便・心配な点の解消」を魅力に感じる人が多数を占めることが明らかになりました。

お店の撮影画像使用に「不安を感じる」が4割強！

お店に設置されたカメラで撮影された映像・画像が、商品のお薦めなどで使われることについて、どう感じるか聞いたところ、「全く不安は感じない」 （8.0％）は1割に満たず、「あまり不安は感じない」（15.6％）を合算した「不安は感じない」（23.6％）は2割強にとどまる回答でした。

「少し不安を感じる」（25.1％）、「とても不安を感じる」（18.3％）を合算した「不安を感じる」 （43.4％）は4割強で、不安を感じない人の2割を上回る結果でした。

まとめ

以上の調査結果より、【顔認証】に対してほぼ6割が抵抗感がなく、「暗証番号の不便・心配な点の解消」を魅力に感じている一方、個人情報などのセキュリティ面や、店頭マーケティングに利用されていることへの不安（利用障壁）が露呈しました。

いかようにして、利用障壁を解消し普及促進するのか、今後の企業の動向に注目です。

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全設問項目

あなたは顔認証のことを知っていますか。(SA)

あなたは顔認証を利用したことがありますか。(SA)

あなたは現在、どのような用途で顔認証を利用していますか。(MA)

あなたは過去、どのような用途で顔認証を利用したことがありましたか。(MA)

あなたは顔認証に対して抵抗を感じていますか。(SA)

あなたが顔認証に対して感じている魅力を教えてください。(MA)

あなたが顔認証に対して抵抗を感じるのは、どのようなことですか。(MA)

あなたは顔認証を今後も利用していきたいですか。(SA)

あなたは、お店に設置されたカメラで撮影された映像・画像が、商品のお薦めなどで使われることについて、どう感じますか。(SA)

あなたは、お店に設置されたカメラで撮影された映像・画像が分析され、欲しくなる商品を薦められたら、どう思いますか。(SA)

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「Freeasy（フリージー）調べ：https://freeasy24.research-plus.net/」の表記をお願いいたします。

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