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カスタマージャーニー
カスタマージャーニーとは、英語でcustomer journeyと書き、直訳すると「顧客の旅」となります。顧客が商品やサービスを認知し、購入・利用して、その後廃棄・離脱するまでの、実際の行動や心理の一連の流れを「旅」になぞれらえたものです。
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アンケートツールの導入時に吟味する項目｜Freeasyリサーチアカデミー
アンケート準備の中でも環境面で最大の焦点となる「実施方法」について、リサーチャーの菅原大介さんに寄稿いただきました。アンケートツールの導入にあたり必要な選定基準や予算編成、回答謝礼の考え方などを学べます。（関連セミナーあり）
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