エンゲージメントとは|リサーチ マーケティング用語集
エンゲージメントとは、消費者が、ある特定の企業や商品・ブランド等に対して、メディアのメッセージに触れることで「好感や興味」を持ち、積極的に関わる行動をすることで、消費者と企業・商品・ブランド等と強い繋がりで結びついている状態の事を言います。
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記事を見るNPSⓇ(ネットプロモータースコア)とは、顧客が企業やブランドに対して「愛着」や「信頼具合」をどのぐらい持っているのかを示す『顧客ロイヤリティ』を、数値化したものです。
記事を見るアンケート調査における「企画書」の役割と作り方を、実務視点でわかりやすく解説。調査目的の整理方法や、関係者と合意形成を行うための構成ポイントを具体例とともに紹介します。本記事はFreeasyリサーチアカデミー〈調査票編〉シリーズの一つとして、調査業務を体系的に学びたい方に向けた実践ノウハウ記事です。
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