エスノグラフィとは｜リサーチ マーケティング用語集

エスノグラフィ

エスノグラフィとは、調査対象者となるユーザーの環境に一定期間身を置き、ユーザー目線に立って、商品やサービスの利用状況を理解したり、ニーズを把握する調査のことを「エスノグラフィ調査」といいます。英語ではethnography。

もともとは文化人類学、社会学の用語で、異なる民族の思考や文化の行動様式を調査する手法（その記録文書も含む）を「エスノグラフィ」といいました。

エスノグラフィの活用方法

エスノグラフィでは、顧客が自覚していない、まだ表に出てきていないような「顧客の真のニーズ」が現れると言われています。

よって近年のマーケティングにおいては、主に商品開発のための調査手法として積極的に活用されています。

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