サンプル数の決め方｜アンケートで信頼できる回答数とは？

はじめに

はじめてアンケート調査を実施するにあたり、「サンプル数（アンケート回答者数）はどのくらい必要なのだろうか」と疑問に思っている方が多いと思います。

ここでは、混同されやすい「サンプル数」と「サンプルサイズ」の違いから、アンケート調査を実施する際に必要なサンプルサイズを決定するための参考情報や、必要サンプルサイズの自動計算ツールをご紹介しております。

アンケート調査初心者の方向けに解説をしておりますが、経験者の方もご活用いただければ幸いです。

>>【関連記事】サンプルサイズとは？まずは基本を知りたい方はこちらの記事へ

「サンプル数」と「サンプルサイズ」の違いについて

本題に入る前に、アンケート調査を実施する際によく耳にする、「サンプル数」と「サンプルサイズ」という言葉の意味について、簡単に解説します。とても良く似た響きですが、まったく違う意味を持っています。

サンプル数（the number of samples）とは、「標本数・群数」を意味しており、「何回標本の抽出をおこなったのか」を表します。

サンプルサイズ（sample size）とは、データの個数・標本の大きさ（通常「n」で表します）を意味しており、「1回の標本抽出において、いくつの個体を調べたのか」を表します。

用語の意味をわかりやすく理解していただくために、具体例を元に解説していきます。

＜例1＞
全国47都道府県の、小学生の平均読書時間を調査。無作為に各都道府県から1,000人を選んで、平均読書時間を算出するとします。

その際の、サンプル数とサンプルサイズは、
・サンプル数：47
・サンプルサイズ：1,000
となります。

＜例2＞
ある特定地点の交通量を、4日間にわたり調査。各日で測定した箇所の数が異なるとします。
・1日目：100ヵ所の交通量を測定
・2日目：300ヵ所の交通量を測定
・3日目：100ヵ所の交通量を測定
・4日目：150ヵ所の交通量を測定

その際の、サンプル数とサンプルサイズは、
・サンプル数：4
・サンプルサイズ：100、300、100、150
となります。

例にすることでわかりやすく理解していただいたのではないでしょうか。
事前に理解していると、アンケート調査をよりスムーズに進めることができすので、しっかり覚えておきましょう。

必要サンプルサイズは『誤差』を理解することが重要

サンプルサイズを決定する際に重要なポイントとしては、「誤差」です。

この誤差をどのくらいに設定するかが、ポイントとなります。

例えば、「来店客に満足度アンケートを行う場合、来店者全員にアンケートが取れれば、誤差は全くありませんが、回答してくれる人・回答してくれない人が存在するため、顧客の意見として誤差を少なくすることが、顧客のお店評価を知ることとなります。」

より多くのお客様の声をアンケートとして回収できれば、誤差も少なく、アンケート調査結果の精度があがります。

ここでは、ひとつの目安として、「誤差5%」程度で行うネットリサーチをご紹介します。

ネットリサーチでは、この誤差5%は、よくあるケースです。

誤差を5%程度でネットリサーチを行うためには、どの程度のサンプルサイズが必要なのか

本調査の必要サンプルサイズは、許容誤差が5%の場合「400サンプル」がひとつの目安です。（サンプルサイズを2倍とっても、誤差は半分にはなりませんのでご注意ください）

このサンプルサイズを目安に、実施予定のネットリサーチでは何サンプル必要かご検討ください。

※(p)は回答比率で、質問項目における回答者の割合を表します。

出典：https://research.nttcoms.com/service/sampling.html

誤差「5%」を想定してネットリサーチの結果を確認する

調査結果を読み取る際のひとつの考え方として、「±5%」を想定して結果を確認することを推奨します。

下記のグラフでは、A店・B店の満足度の比較を行っております。A店の満足度63%の±5%の領域をピンクのラインで示しています。

誤差を加味すると、A店の満足度は58%～68%、B店の満足度は54%～64%となりますので、A店の方が確実に満足が高いとは言えない結果であることが見てとれます。

このようにサンプルサイズは調査結果に影響することを認識して、ネットリサーチをご活用ください。

分析セグメントを考慮する

最後にもうひとつ、サンプル数を決定する際に、考えて欲しいこととして、「分析セグメント」があります。

これは、分析をどのセグメントまで行うかを考慮し、サンプルサイズを決定する考え方です。

例えば、

・20代~60代の5セルでの分析例：各年代400サンプル回収すると、総サンプル数2,000サンプル

・ヘビー・ミドル・ライトユーザーの3セルでの分析例：各区分で400サンプルで、総サンプル1,200サンプル

ネットリサーチではこの要素を重視した方がメリットが大きい場合があります。

必要サンプルサイズの自動計算ツール

アンケート調査で回収できるサンプルサイズを確認するには？

アンケート調査に必要なサンプル数についてご理解いただいたかと思いますが、重要なことは必要サンプルサイズが調査（実査）で回収できるどうかになります。

調査対象者の条件が比較的緩い（年齢・性別など）場合は、どの調査会社/リサーチ会社に依頼しても回収しやすいため特に気にする必要はありませんが、大規模回収が必要な場合や、調査対象者の条件が厳しい（特定の職種、特定サービスの認知者など）場合は、大規模モニターを保有しているネットリサーチ会社に相談するのが一般的です。

また、予めどの程度回収できるかがわかっていると調査計画を立てやすく、見積や稟議も通しやすくなるでしょう。

おわりに

重要なポイントとなる「誤差」について理解し、あらかじめサンプルサイズの適切な設定の仕方を知っていることは、アンケート調査においてとても重要です。より良質なアンケートを作成するために、統計学に関する知識は、まずは簡単なことからで良いので、たくさん吸収していきましょう。

なお、サンプルサイズを決める前に、まずはサンプルサイズの基礎について知りたいという方向けに、「サンプルサイズ マニュアル」をご用意しました。
当記事で解説した「サンプルサイズとサンプル数の違い」のさらに詳しい説明や、関わりが深い「出現率調査」のことがよく分かる資料となっております。下記から無料でダウンロードできるので、是非ご活用ください。

>>【関連記事】サンプルサイズとは？サンプルサイズの基礎を知りたい方はこちらの記事へ