ファネル

ファネル

ファネルとは、英語で「じょうご」を意味する言葉です。マーケティング用語としては、消費者(顧客)が、商品を認知～購入に至るまでの一連のプロセスを図に表すと、この「じょうご」のような逆三角形（すり鉢状の形）をしていることから、その図を「ファネル」と呼んでいます。

ファネルは、一番上に位置する「認知」の層が最も広く、順に「興味・関心」→「比較・検討」→「購入(行動)」と下に行くほど層が狭まる＝数が減っていく様子が良く分かります。

関連するお役立ち情報⇒ファネルの具体例あり『成果が出るアンケート調査の活用法！職種別の事例を大公開！』