ファネル

ファネル

ファネルとは、英語で「じょうご」を意味する言葉です。マーケティング用語としては、消費者(顧客)が、商品を認知~購入に至るまでの一連のプロセスを図に表すと、この「じょうご」のような逆三角形(すり鉢状の形)をしていることから、その図を「ファネル」と呼んでいます。

ファネルは、一番上に位置する「認知」の層が最も広く、順に「興味・関心」→「比較・検討」→「購入(行動)」と下に行くほど層が狭まる=数が減っていく様子が良く分かります。

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