【ネットスーパーについての調査】知られていても利用されているとは限らない？！

アイブリッジ株式会社が展開するセルフ型アンケートツール“Freeasy(フリージー)”では、約1,300万人のモニター会員を活用し、20代～60代の男女を対象に、「ネットスーパーについての調査」を実施いたしました。

調査対象：20代～60代男女、合計1,000名
調査期間：2022年8月23日（火）～24日（水）

はじめに

アイブリッジ株式会社は、20代～60代男女を対象に、「ネットスーパーについての調査」を実施いたしました。回収期間は2022年8月23日から24日、回答数は1,000サンプルとなります。
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コロナ禍による巣籠もり消費の影響もあり、ネットスーパーの躍進が話題となっています。
2022年の市場規模も前年比12％増の見通しです（富士経済研究所プレスリリースより）。
そこで今回の調査では、ネットスーパーの今後を展望するため、認知から利用経験・頻度など利用実態の具体的な指標を把握しました。

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認知率は76％、認知者は4人のうち3人の割合

ネットスーパーの認知率は76.3％、まだ8割に達していません。コロナ禍以降、Amazon.comなどECサイトの利用は増加してきましたが、ネットスーパーについてはほぼ4人に1人弱の割合で知らない人がいることになります。認知率向上の余地はまだあるということでしょう。

知っている店舗は、イオン、ヨーカドー、楽天西友が上位3店

ネットスーパーの認知者に対し、知っているネットスーパーの店舗名を選んでもらいました。
トップは「イオンネットスーパー」（59.1％）。2番目の「イトーヨーカドーネットスーパー」（39.2％）よりほぼ20ポイント高くなっています。3番目は「楽天西友ネットスーパー」（34.6％）。実店舗のあるGMS系が上位3店を占める結果となりました。

頻繁に利用されている店舗では、認知率4位のAmazonフレッシュが3位に

現在、最も頻繁に利用しているネットスーパーの店舗を聞きました。
トップは認知率と利用経験率と同じく 「イオンネットスーパー」（25.0％）で、「楽天西友ネットスーパー」（21.1％）が続きます。3番目に高いのは「Amazonフレッシュ」（10.6％）。 認知率では17ポイントの差をつけられていた「イトーヨーカドーネットスーパー」（8.9％）を僅かに上回りました。「イトーヨーカドーネットスーパー」には、認知率に見合うよう利用率を高める課題があるといえるでしょう。実店舗のあるアドバンテージをさらに活用する余地があることも推察されます。

利用者の2人に1人は「1ヶ月に2-3回程度以上」利用している

現在、最も頻繁に利用しているネットスーパーの利用頻度を聞きました。
最も高かったのは「1ヶ月に1回未満」（38.4％）ですが、「1ヶ月に1回以上」利用者は61.6％と6割を超えました。
「1ヶ月に2-3回程度以上」利用者は50.0％で、2人に1人の割合となります。

継続利用意向は6割強で、4人に1人は「とてもそう思う」

最も頻繁に利用しているネットスーパーを、今後も利用していきたいか聞いたところ、「そう思う」（Top 2 box）は63.8％と6割を超えました。「とてもそう思う」（Top Box）も27.5％と4人のうち1人の割合と高い結果となりました。

推奨意向は6割弱で、4人に1人弱は「とてもそう思う」

最も頻繁に利用しているネットスーパーを、身近の人たちに薦めたいか聞いたところ、「そう思う」（Top 2 box）は57.3％と6割弱でした。「とてもそう思う」（Top Box）も23.2％とほぼ4人のうち1人の割合と高い結果となりました。ともに継続利用意向より若干、ポイントは下回るものの、ほぼ同様の傾向であることがわかります。

全設問項目

あなたはネットスーパーをご存知ですか。(SA)

あなたがご存知のネットスーパーをお選びください。(MA)

あなたが今まで一度でも利用したことのあるネットスーパーをお選びください。(MA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーをお選びください。(SA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーは、どの程度利用していますか。(SA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーを知ったきっかけをお選びください。(MA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーについて満足していることをお選びください。(MA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーについて不満を感じているものをお選びください。(MA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーを今後も利用していきたいですか。(SA)

あなたが今、最も頻繁に利用しているネットスーパーを身近の人たちに薦めたいですか。(SA)

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