エースコック株式会社

マーケティング部 マーケティンググループ 課長 村上様
マーケティング部 商品開発グループ 長尾様
導入前の課題 商品提案時に不可欠な「お客様の声」を、より早く回収する必要があった。
導入の決め手 回収の速さとコストが抑えられること。さらに、ターゲットの絞り込みや出力データの使いやすさ等、求めていた機能が網羅されたツールであったこと。
導入後の効果 回収スピードは改善し、社内外の要求にも迅速に対応できるようになった。料金体系が分かりやすく、予算の把握が簡単にできるようになった。

現在の業務内容

マーケティング部における私の仕事は、関連部署・グループとともに商品政策の骨子をつくること、つまりブランドの向かうべき方向をつくることです。しかし、モノが売れるためには営業の力が必要となります。マーケティング部と営業の連動を図るために、様々なツールを導入し、それらを社内でより活用できるような道筋を作っていく活動なども現在は行っております。(村上様)

商品開発グループでの私の仕事は、お客様に長きにわたって愛されるブランド育成、特に次世代へのユーザースイッチを意識した商品開発を行っております。また、おいしいはもちろんですが、驚きや楽しさをお客様に感じてもらえるような新商品の開発も日々行っております。(長尾様)

導入前の課題

社内提案や流通商談時には、その商品の開発背景が重要です。何となく理解できても、納得感、共感が無かったりすることもしばしばあります。単なる個人の主観ではなく、客観的なお客様の声を回収する必要がありました。さらにそこにスピード感が加わるとなると手法が限られてきます。そこをいかに柔軟に対応していくかがポイントとなっていました。

つい先日も、金曜日に指示があり翌月曜日に報告することを求められたのですが、その日の夕方からアンケート画面の作成に取り掛かり、すぐに配信。月曜朝にはすでにデータが集まっており、その日には報告することができました。ある程度慣れれば、アンケートは簡単に作成できますので、本当に助かります。

導入の決め手

まず回収のスピードが速く、コストが抑えられることが大きいです。また、早さ、安さだけではなく、アンケートモニターの基本情報がしっかりと押さえられているため、ターゲットを絞り込むことができる点もよかったです。

Freeasyに魅力を感じた理由をもう少し掘り下げると、調査設計から集計・分析まである程度自分たちでできますので、私たちが求めている機能は十分備わっていますし、アンケート結果のアウトプットも、すぐに集計や分析に取り掛かれる仕様になっていますので、とても使い勝手が良い便利なツールだと感じました。

導入後の効果や感想

一番は、課題であったスピード面の課題が解決できたことですね。お客様の生の声を数字で示すことで提案の説得力が増したので、他部署からの要求にもスムーズに対応できるようになりました。

また、調査の精度を高めるためにサンプル数がある程度必要な場合でも、料金体系が1問1サンプル10円とわかりやすく設定されているので、費用の把握が簡単になり、都度見積もりを取り寄せる手間や時間が減りました。

料金体系が明確なので年間の予算に組み込みやすく、すぐに取り掛かることができる料金設定なので安心して利用できます。

今後の活用方法

世間のトピックやお客様のトレンドを適時把握し、その時のトレンドと弊社の事業領域を組み合わせて何ができるのかを、タイムリーかつスピーディーに検討するために、定点的に調査を行っていきたいと考えています。

その結果を利用して新たな商品を生み出すことができればよいですし、新しい事業のヒントに繋がるなど、今後の可能性に期待したいですね。

Freeasyを勧めたい人

一言で言うと、「プレゼンを必要とする人」でしょうか。プレゼンターが自分の主張や提案内容に客観性や説得性を持たせたいときには最適のツールだと思います。メーカーや流通など業種は関係なく、社外に対しても社内に対してもよいですし、学校の先生や学生が論文を書くときにも向いていると思います。24時間対応できますし、ある程度の知識と経験があれば、すぐに行動に移せますからね。

経験則や自信はもちろん重要で提案のベースにはなりますが、それだけでは相手が納得しないのはどの世界でも通常ですから、どのようなシーンでも使い勝手は良いと思いますよ。「経験則を確信に変えたいとき」は是非Freeasyをおすすめします!

お問い合わせ

ご相談・お問い合わせはお気軽に!